COMMUNITY

고객의 소리

FAQ (탐앤탐스몰)

  • 구매 확정 시 바로 사용 가능한 네이버페이 포인트가 적립됩니다. (1회 주문 시, 최대 20,000원까지 적립 가능)
    구매적립 1%, 리뷰적립 텍스트 작성 시 50원, 포토/동영상 리뷰 작성 시 150원이 적립됩니다.
    이벤트 적립금의 경우, 이벤트 기준에 따라 바로 적립 혹은 특정일 적립될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  • 주문서에서 쿠폰 적용 버튼 클릭 후 팝업에서 해당 주문에 사용 가능한 쿠폰을 선택하여 사용할 수 있습니다.
    단, 판매자의 사정에 따라 이미 보유하고 있는 쿠폰이라도 사용이 불가능할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
    쿠폰마다 유효기간, 적용 대상, 사용 가능 카테고리, 최소 주문금액, 최대 할인금액 등 제한 조건이 있습니다.
    상세한 내역은 [네이버페이 > 이벤트 쿠폰 > 쿠폰] 목록에서 확인하실 수 있습니다.
  • 결제 방법에 따라 환불까지 소요되는 기간이 상이하므로 아래 내용 참고 부탁드립니다.
    신용카드 : 취소완료일로부터 3~5 영업일 이내 카드 승인 취소
    체크카드 : 취소완료일로부터 2영업일 이내 취소 및 환불
    계좌 간편결제 : 즉시 환불
    무통장입금 : 취소완료일 다음날(영업일 기준) 환불 계좌로 입금
  • 결제내역 >쇼핑에서 반품하려는 상품의 '교환' 또는 ‘반품’ 버튼을 눌러 진행하실 수 있습니다.
    교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 02-3412-0781로 접수해 주십시오.
    (표시와 상이, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 사실을 안 날로부터 30일 이내, 경과 시 반품/교환 불가)
    상품 가치 훼손 시 교환/반품이 불가합니다.
    오배송 및 상품 하자로 인한 교환/반품 배송비는 판매자가 부담합니다.
    일반 교환/반품의 경우, 고객이 왕복 배송비(5,000원, 한진택배 착불)를 부담합니다.
  • 배송 준비중, 배송 중 상태일 경우 주문 취소 및 정보 변경이 불가합니다.
    주문취소는 '네이버페이> 결제내역> 쇼핑> 주문 건' 또는 '주문상세정보' 페이지에서 [취소요청] 버튼을 눌러 진행하실 수 있습니다.
    부분취소를 진행하면 함께 주문한 상품 주문 건 모두 전체 취소되니 유의해 주세요
  • 상품 배송기간은 배송방법, 고객님의 수령지역 따라 차이가 있습니다
    익일 배송으로 진행 도와드리고 있지만 지역에 따라 2~3일 정도 소요되는 점 양해 바랍니다.
  • 배송료 : 3만원 이상 구매 시 무료배송이며, 3만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 추가됩니다.
    제주/도서산간 추가 배송비 : 지역별 차등 배송비 3,000원이 추가 됩니다.
    배송비의 경우, 이벤트 및 상품 별 상이할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  • 당일 오후 12시 이전 결제 완료 된 건에 한해 당일 배송됩니다. (주말, 공휴일 제외)
    단, 판매자 사정에 따라 부득이하게 지연될 수 있는 점 양해 바랍니다.
  • 현금영수증에는 사업자 지출증빙용과 개인 소득공제용이 있으며, 세금계산서가 필요하신 경우 사업자 지출증빙용 현금영수증을 신청해주시면 됩니다.
    ※쇼핑 결제건의 현금영수증은 구매확정일 기준으로 발급(출력가능)됩니다.
  • 주문내역은 네이버페이>결제내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
챗봇